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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir haben für Sie alle wichtigen Fragen und Themen kompakt zusammengefasst.

In unserer FAQ-Seite finden Sie alles was Sie schon immer über unsere Produkte und unsere Prozesse wissen wollten! Sollten Sie dennoch Fragen haben , zögern Sie nicht unser Service-Center zu kontaktieren. Einer unserer kompetenten Mitarbeiter steht Ihnen gerne beratend zur Seite.

Fahnen

Wie lange hält eine Fahne im Außenbereich?

Eine Fahne ist ein Verbrauchsprodukt, da sie den ganzen Tag über zahlreichen Umwelteinflüssen ausgesetzt ist wie zum Beispiel: Wind, Wetter, Sonneneinstrahlung oder Abgase. Im Durchschnitt kann man von einer Haltbarkeit über mehrere Monate bis hin zu einem Jahr ausgehen. Eine Garantie für die Haltbarkeit kann allerdings nicht abgegeben werden, da die äußeren Witterungsbedingungen leider nicht beeinflusst werden können. Um die Lebensdauer einer Fahne zusätzlich zu verlängern, gibt es einige Tipps und Tricks die es zu beachten gilt.

Der Standort der Fahne ist entscheidend für die Haltbarkeit ebenso lassen sich auf Dauer Materialermüdungen nicht vermeiden. Die Haltbarkeit einer Fahne im Außenbereich hängt maßgeblich von verschiedenen Faktoren ab. Fahnen gehören zu den am stärksten beanspruchten Textilien und unterliegen aufgrund Ihres Einsatzes im Außenbereich starkem Verschleiß.

Mit diesen Tipps können Sie die Lebensdauer Ihrer Fahnen erhöhen:

  • Fahnen sollen frei auswehen können ohne irgendwo anzuschlagen (z.B. an Bäumen, Mauern, usw.)
  • Fahnen bei Wind oder Sturm umbedingt einholen (generell sollten Fahnen bei Unwettern aller Art abgenommen werden)
  • Fahnen sollten eingeholt werden, wenn kein Werbeeffekt gegeben ist (z.B. Nachts bei unzureichender Beleuchtung)
  • Fahnen können jederzeit in einer herkömmlichen Haushaltswaschmaschine gewaschen werden (idealerweise bei 30° im Schonwaschgang)
  • Fahnen in gewissen Abständen auf mögliche Schäden überprüfen und Löcher, Risse umgehend reparieren lassen (Gerne führen wir diese Arbeit für Sie durch - gegen Verrechnung)

Bitte beachten Sie, dass ein herkömmlicher Verschleiß einer Fahne nicht als Reklamationsgrund gültig ist. Die üblichen Abnutzungs- und Verschleißerscheinungen der Fahnen, die Ihrem Alter und dem Gebrauch der Fahnen etnsprechen, sind kein Reklamationsgrund. Sie können hieraus keine Rechte herleiten.

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Wie bereite ich meine Druckdaten auf

Im Artikel finden Sie auch ein Download-Dokument mit einer Druckvorlage. Hier können Sie die gewünschten Grafiken unter berücksichtigung der angegebenen Randabstände usw. anbringen. Für das korrekte Anlegen Ihrer Druckdaten beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Druckdatenvorgaben und jeweilgen Produktdatenblätter. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben Ihre Grafiken selbst für den Druck aufzubereiten, kann Ihnen gerne unsere interne Grafikabteilung behilflich sein.

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Wie finde ich meine passende Größe der Fahne für meinen Fahnenmast?

Die optimale Größe der Fahne hängt von der Höhe des Fahnenmastens ab - Fahnenmastenlänge über Boden. Eine Faustregel besagt, dass ca. 2/3 des Fahnenmastens mit der Fahne bedeckt sein sollten. Bei Hissflaggen im Querformat kann man von 1/3 ausgehen. Beispiel: Der Fahnenmast hat eine Höhe von 6 Metern. In diesem Fall wäre eine Hochformatfahne mit einer Länge von 400cm optimal.

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Worin unterscheiden sich die beiden Fahnenmaterialien Standard & Long Life?

Standard Flag Premium ist das Standard-Fahnenmaterial welches in unserer Produktion verwendet wird. Es handelt sich hierbei um einen B1 zertifizierten sehr feinlöchrigen Fahnenstoff, welcher sich für den Einsatz im Außenbereich eignet. Das Material besitzt außerdem einen sehr guten Durchdruck, d.h. Ihr Motiv ist auf der Rückseite spiegelbildlich sichtbar. 

Long Life Airtricot hingegen besitzt wesntlich größere Löcher im Gewebe. Dadurch eignet sich diese Variante vor allem für sehr windige Gegenden. Optisch erscheint das Material durch die gröbere Struktur nicht ganz so strahlend wie beim Fahnenstoff, dafür halten die Fahnen im Schnitt ein paar Wochen länger bei Dauerbeflaggung. 

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Kann ich auch eine Fahne mit individueller Größe bestellen?

Standardmäßig haben wir die gängigsten Standardgrößen als Artikel bei den Fahnen hinterlegt. Dennoch kommt es immer wieder vor, dass für ein Projekt ein Sondermaß (bzw. individuelles Maß) benötigt wird. Aus diesem Grund finden Sie bei der jeweiligen Fahnenart auch immer einen Artikel mit der Bezeichnung "Fahne im Wunschformat". Hier können Sie die beliebig gewünschte Größe eingeben und sehen direkt den dazugehörigen Preis.

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Ich benötige eine standard Nationen- oder Südtirolfahne - muss ich eine Druckdatei liefern?

Nein - wir haben alle gängigen Nationen- und Südtirolfahnen digital vorhanden und im Online-Shop hinterlegt. Hier können Sie einfach die gewünschte Nation oder Variante auswählen und erhalten auch direkt eine Ansicht dazu.

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Ich hätte gerne eine beidseitig bedruckte Fahne mit unterschiedlichen Motiven, ist so etwas möglich?

Ja - hierbei handelt es sich um sogenannte doppellagige Fahnen. In diesem Fall werden die Vorder- & Rückseite getrennt produziert und mit einer blickdichtigen Einlage vernäht. Dadurch gibt es auch die Möglichkeit auf der Vorder- und Rückseite unterschiedliche Motive anzubringen.

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Fahnenmasten

Wie finde ich meine passende Größe der Fahne für meinen Fahnenmast?

Die optimale Größe der Fahne hängt von der Höhe des Fahnenmastens ab - Fahnenmastenlänge über Boden. Eine Faustregel besagt, dass ca. 2/3 des Fahnenmastens mit der Fahne bedeckt sein sollten. Bei Hissflaggen im Querformat kann man von 1/3 ausgehen. Beispiel: Der Fahnenmast hat eine Höhe von 6 Metern. In diesem Fall wäre eine Hochformatfahne mit einer Länge von 400cm optimal.

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Welche Fahnenmastenhöhe ist ideal für mich?

Unsere Alu-Fahnenmasten haben jeweils eine Höhe von 6, 7 oder 8 Meter über Boden. Hierbei lässt sich nicht pauschal eine optimale Höhe definieren, das hängt teilweise auch mit der Fahnenmastenart - also der Ausführung zusammen. Entscheidend für die Wahl der Fahnenmastenhöhe ist, wie groß die Fahne sein soll, welche angebracht wird. Je höher der Masten und größer die Fahne, desto besser natürlich die Sichtbarkeit.

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Was bedeutet: Höhe über Boden?

Die Höhe von Fahnenmasten gibt man in Metern über dem Boden an. Eigentlich ist der jeweilige Fahnenmasten nämlich ca. 60cm oder 70cm länger (Ein 6 Meter hoher Fahnenmasten ist also gesamt 6,60 Meter lang). Grund dafür ist der sogenannte Fundamenteinstand. Also die Länge welche benötigt wird, um einen Fahnenmasten in einer Boden- oder Wandhülse zu befestigen.

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Fahnenmasten mit oder ohne Ausleger?

Ein Ausleger ist eine Querstange an der Spitze eines Fahnenmastens. Dieser Auslegerarm sorgt dafür, dass die Fahne auch bei Windstille permanent sichtbar ist. Hierbei gibt es eine hissbare oder nicht hissbare Ausführung. Bei der nicht hissbaren Ausführung muss der Masten bei Fahnenwechsel aus der Verankerung genommen werden. Bei der hissbaren Variante hingegen kann man Ausleger samt Fahne dank einer Premium-Innenseilführung vom Boden aus herunter- und wieder hinaufziehen. Bei einem Fahnenmasten ohne Ausleger, fällt die Fahne bei Windstille in sich zusammen.

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Wie kann ich meinen Masten befestigen?

Im Prinzip gibt es zwei Befestigungsmöglichkeiten: Eine Bodenhülse oder eine Wandhülse. Die Bodenhülse (Aluminium) muss in den Boden einbetoniert werden. Die Wandhülse (Stahl) wird hingegen als Befestigung auf einer Wand oder Mauer verwendet. Es kommt also darauf an, welche Gegebenheiten sich bei Ihnen vor Ort wiederfinden. 

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Welche Abstände gilt es zu beachten?

Suchen Sie vor jeder Bestellung eines Fahnenmastens bei Ihrer Gemeinde an, damit der Standort Ihrer Masten genehmigt werden kann. Es gibt teilweise von Gemeinde zu Gemeinde unterschiedliche Richtlinien in Bezug auf eine Befestigung in der Nähe einer Strasse oder auf Ihrem Grundstück. Werden mehrere Fahnenmasten nebeneinander fixiert, gilt es auch den Abstand der Masten zueinander zu beachten. Es soll auf alle Fälle genügend Platz vorhanden sein, damit sich eine Fahne (mit oder ohne Ausleger) problemlos im Kreis drehen kann, ohne eine andere Fahne oder sonstige Gegenstände wie etwa Bäume, Zäune oder ähnliches zu streifen.

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Displaysysteme

Wie bereite ich meine Druckdaten auf

Im Artikel finden Sie auch ein Download-Dokument mit einer Druckvorlage. Hier können Sie die gewünschten Grafiken unter berücksichtigung der angegebenen Randabstände usw. anbringen. Für das korrekte Anlegen Ihrer Druckdaten beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Druckdatenvorgaben und jeweilgen Produktdatenblätter. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben Ihre Grafiken selbst für den Druck aufzubereiten, kann Ihnen gerne unsere interne Grafikabteilung behilflich sein.

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Welches Roll Up System eignet sich für meinen Einsatz?

Bei uns finden Sie für jeden Einsatz das passende Roll Up System. Prinzipiell können sie zwischen folgenden Varianten wählen: Einseitige Roll Ups, Beidseitige Roll Ups und Outdoor Roll Ups. In jeder Kategorie stehen unterschiedliche Größen oder Qualitätsstufen zur Auswahl. Basismodelle eignen sich als Einsteigermodell für wenige Einsätze, Profimodelle hingegen für einen langfristigen Einsatz. Auch im Druckmaterial gibt es von Modell zu Modell unterschiede, um jeweils das optimale Komplettpaket zu liefern.

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Ich möchte gerne einfach das Druckmotiv tauschen, geht das?

Wenn Sie häufiger das Druckmotiv tauschen möchten, empfehlen wir unsere Magnet-Standdisplays oder L-Banner. Bei beiden Varianten kann in sekundenschnelle das Motiv einfach und von selbst gewechselt werden. Unser meistverkauftes Produkt ist hierfür das Magnet-Standdisplay MyMago. Im Gegensatz zum L-Banner  handelt es sich hierbei um ein optisch sehr hochwertiges Produkt. Ein Bannerwechsel ist dank einfacher Magnettechnik blitzschnell und sehr einfach möglich. Das ansprechende Design und die Möglichkeit des beidseitigen Drucks, machen das MyMago-System zu einem einzigartigen Produkt. Optional ist auch bei herkömmlichen Roll Ups ein Bannerwechsel möglich, allerdings mit Mehraufwand oder Aufpreis verbunden. 

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Werbetechnik

Was ist idealer - Schilder oder Rollenmaterialien?

 

Beide Bereiche bringen unterschiedliche Vorteile mit sich. Ein Vorteil bei den Schildern ist die vielfältige Auswahl der unterschiedlichen Materialien (Alu-Verbundplatte, Plexiglas, Hartschaumplatte, Stegplatte usw.). Ebenso können Schilder nicht nur rechteckig sondern auch in Form zugeschnitten werden. Aufzupassen ist allerdings, dass Schilder eine begrenzte Größe haben und bei Übergrößen mehrgeteilt produziert werden müssen (da es sich um sperrige Materialien handelt). Rollenmaterialien wie PVC-Plane oder Stoff sind hingegen fein im Handling, da sie einfach gerollt oder zusammengefaltet werden können. Auch in der Größe gibt es weniger Beschränkungen, da eine Druckbreite von 3 Metern x gewünscher Länge erzielt werden kann (in einem Stück). Bei Übergrößen können Rollenmaterialien außerdem verschweißt oder zusammengenäht werden. 

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Wie kann ich ein Schild befestigen?

 

Für die Befestigung eines Werbeschildes stehen unterschiedliche Möglichkeiten parat. Ein Schild kann z.B. direkt angeschraubt oder mit Silikon befestigt werden. Ebenso gibt es versteckte oder sichtbare Aufhängungen für einen optimalen Halt und eine ansprechende Optik.  Eine sichtbare Aufhängung sind Abstandshalter in unterschiedlichen Ausführungen. Versteckte Aufhängungen (Fissart - Pixfix) hingegen werden auf der Rückseite angebracht und sind von vorne nicht sichtbar. Eine genaue Beschreibung zu diesen "unsichtbaren" Aufhängesysteme finden Sie im jeweiligen Shopartikel. 

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Wie kann ich ein Werbebanner befestigen? (PVC oder Stoff)

 

Werbebanner sind vor allem bei flexiblen Einsätzen beliebt, da sich die Banner einfach und schnell befestigen lassen. Die Rollenmaterialien können auf unterschiedliche Art und Weise verarbeitet werden, um eine Montage so einfach wie möglich zu gestalten. Zur Auswahl steht beispielsweise eine Verarbeitung mit Ösen, Hohlsaum (Schlaufen), Haftband usw. Vor allem eine Ausführung mit Ösen ist äußerst beliebt, da die Banner einfach mit Seil oder Kabelbinder fixiert werden können.

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Ich benötige ein Leinwandbild mit Sondermaß, ist das möglich?

 

Unsere Kapa-Tex Leinwandbilder sind in zahlreichen quadratischen und rechteckigen Größen erhältlich. Sämtliche Standardgrößen sind im Online-Shop hinterlegt und können direkt bestellt werden. Da je Größe eine sehr komplexe Schneidevorlage benötigt wird, ist es nicht möglich ein Leinwandbild in Sondergröße zu bestellen. Weichen Sie in diesem Fall am Besten auf unsere Textilspannrahmensysteme aus. Die beiden Produkte sind sich recht ähnlich, Textilspannrahmen können individuell auf Maß angefertigt werden. 

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Textilspannrahmen

Wie bereite ich meine Druckdaten auf

Im Artikel finden Sie auch ein Download-Dokument mit einer Druckvorlage. Hier können Sie die gewünschten Grafiken unter berücksichtigung der angegebenen Randabstände usw. anbringen. Für das korrekte Anlegen Ihrer Druckdaten beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Druckdatenvorgaben und jeweilgen Produktdatenblätter. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben Ihre Grafiken selbst für den Druck aufzubereiten, kann Ihnen gerne unsere interne Grafikabteilung behilflich sein.

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Wo kann ich den Ersatzdruck für mein Rahmensystem bestellen?

 

Sie können jederzeit einen Ersatzdruck für Ihren Textilspannrahmen bestellen. Das Druckmaterial und die benötigte Verarbeitung (Silikon-Flachkeder) finden Sie unter folgendem Link: https://www.flamingo-shop.eu/werbetechnik/stoff-textildrucke/textilmaterialien/dekostoff-220-gqm/4304/standard-dekostoff-220g/qm-b1-weiss

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Gibt es auch Textilspannrahmen mit Hinterleuchtung?

 

Ja. Bei uns erhalten Sie auch Rahmen inkl. Beleuchtung in unterschiedlichen Größen und Ausführungen. Je nach Materialstärke und Größe des Rahmens werden LED-Streifen auf der Rückseite oder Ledleuchten ringsum verbaut. Da es sich hierbei jeweils um ein individuell erstelles Produkt handelt, sind die Preise für Leuchtrahmen nicht im Online-Shop zu finden. Gerne können Sie Ihre Anfrage an unser Service-Team weiterleiten. 

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Ist es möglich einen Rahmen beidseitig zu bespannen?

 

Ja es ist möglich Textilspannrahmen beidseitig zu bespannen. Hierfür werden Rahmen mit einigen Zentimetern Dicke verwendet,  damit die beiden Motive nicht gegenseitig durchschimmern und damit eine hohe Stabilität gewährleistet ist. Die beidseitigen Rahmen können auch freistehend (inkl. passender Bodenfüße) bestellt werden. Vorteil hierbei: Auf der Vorder- und Rückseite kann das selbe oder zwei unterschiedliche Motive angebracht werden. 

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Ich habe ein Akustikproblem im Raum, eignen sich die Textilspannrahmen als Lösung?

 

Unsere Textilspannrahmen können mit zertifizierten Akustikschaumstoffen kombiniert werden, dadurch entstehen Raumbilder mit Mehrzweck! Der Akustikschaumstoff lässt sich versteckt im Inneren des Rahmens anbringen und wird anschließend durch das Druckmotiv überdeckt. Somit entstehen Akustikbilder der Sonderklasse! Zögern Sie nicht unser Service-Center zu kontaktieren und entsprechende Angebote einzuholen. 

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Prospektständer

Wie bereite ich meine Druckdaten auf

Im Artikel finden Sie auch ein Download-Dokument mit einer Druckvorlage. Hier können Sie die gewünschten Grafiken unter berücksichtigung der angegebenen Randabstände usw. anbringen. Für das korrekte Anlegen Ihrer Druckdaten beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Druckdatenvorgaben und jeweilgen Produktdatenblätter. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben Ihre Grafiken selbst für den Druck aufzubereiten, kann Ihnen gerne unsere interne Grafikabteilung behilflich sein.

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Was ist der Unterschied zwischen faltbaren, stationären und Multimedia Prospektständern?

 

Unsere Prospektständer unterscheiden sich in die Bereiche: Faltbare oder stationäre Prospektständer, sowie Multimedia Prospektständer. Die faltbaren Prospäktständer lassen sich einfach zusammenfalten, verstauen und rasch wieder aufziehen. Das macht sie vor allem auf Messen zum idealen Begleiter. Stationäre Prospektständer hingegen besitzen ein fixes Standsystem. D.h. nach dem Aufbau bleiben die Systeme meist für sehr lange Zeit an einem Ort. Diese Tatsache ermöglicht teilweise sehr aufsehenerregende Formen. Multimedia Prospkektständer sind aktuell im Trend. Hierbei wird das herkömmliche System mit einem Bildschirm kombiniert. Der Kunde kann also nicht nur Prospekte mitnehmen, sondern erhält gleichzeitig visuelle Informationen! Das eröffnet eine Bandbreite an neuen Möglichkeiten. 

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Kann ich meinen Prospektständer personalisieren?

 

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihren Prospektständer werbewirksam zu personalisieren. Ein personalisiertes System sorgt für einen professionellen Auftritt und garantiert einen hohen Wiedererkennungswert. Für die Personalisierung verwenden wir hochwertige Klebefolien mit langer Lebensdauer. Wenden Sie sich hierfür gerne an unser Service Center. Optional zur Personalisierung lassen sich die meisten System auch noch nachträglich erweitern (mit unterschiedlichen Prospekttaschen, Unterteilerelementen, Posterclips usw.). Zudem kann auch jeweils ein passender Rollkoffer dazubestellt werden. 

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Druckprodukte

Wie bereite ich meine Druckdaten auf

Im Artikel finden Sie auch ein Download-Dokument mit einer Druckvorlage. Hier können Sie die gewünschten Grafiken unter berücksichtigung der angegebenen Randabstände usw. anbringen. Für das korrekte Anlegen Ihrer Druckdaten beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Druckdatenvorgaben und jeweilgen Produktdatenblätter. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben Ihre Grafiken selbst für den Druck aufzubereiten, kann Ihnen gerne unsere interne Grafikabteilung behilflich sein.

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Ich habe keine fertige Grafik, kann Flamingo Group eine Druckdatei erstellen?

 

Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben eine fertige Grafikdatei zuzusenden, kann Ihnen unser internes Grafikbüro gerne behilflich sein. Je nach Aufwand stehen diverse Grafikpakete zur Auswahl, genaue Informationen hierzu finden Sie unter: https://www.flamingo-shop.eu/layoutservice

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Lieferung & Versand

Was versteht man unter Produktionszeit?

Sie haben die Wahl: Standard, Express oder unser schneller Overnight 24H-Service! Unsere Produktionszeit berechnet sich anhand der von Ihnen gewählten Produktionszeit-Optionen. Da sämtliche Produkte individuell für Sie gefertigt werden, handelt es sich bei den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten um einen ca. Richtwert.

Achtung - der Tag der Bestellung zählt nicht zur Produktionszeit! Beachten Sie zudem die jeweiligen Annahmefristen, welche bei den verfügbaren Produktionszeiten ersichtlich sind. (Wird eine Bestellung per E-Mail oder Telefon erteilt berücksichtigen Sie dass für die Bearbeitung der Bestellung 1 Werktag berechnet wird und sich somit Ihre Produktinszeit um 1 Tag verlängert. Bei allen E-Mail und Telefonbestellungen müssen Sie nach Auftragserstellung eine Freigabe - "Gut zum Druck" erteilen).

Tipp: Sie benötigen Ihre Lieferung bis zu einem bestimmten Termin? Dann kontaktieren Sie uns im Vorfeld Ihrer Bestellung. Nur so können wir überprüfen ob der von Ihnen gewünschte Liefertermin möglich ist und Ihnen diesen schriftlich bestätigen! Auch die Optionen Express sowie Overnight 24H werden direkt nach Ihrer Bestellung von unserem Service-Center überprüft und gesondert bestätigt.

Allgemein gilt: Ihr ca. Lieferdatum = Produktionszeit + Versandlaufzeit. Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Angaben immer um einen ca. Termin handelt. Bei individueller Produktion ist die Produktions- und Lieferzeit von vielen produktionstechnischen Bedingungen abhängig. In Ausnahmefällen kann es passieren, dass sich der Produktionstermin verzögert. Ebenso können wir für die Liefertreue der unterschiedlichen Versanddienstleister keine Garantie übernehmen.

Verschiedene Produktionszeiten im Warenkorb: Sollten Sie verschiedene Produktionszeiten im Warenkorb gelegt haben berücksichtigen Sie bitte dass alle Produkte mit der langsamsten Produktionszeit versendet werden - sollten Sie ein Produkt schneller benötigen bitten wir Sie eine getrrennte Bestellung zu tätigen.

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Haftet Flamingo Group für verspätete Zustellungen durch die Spedition?

 

Achtung: Bei sämtlichen angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um ein ca. Lieferdatum. D.h. es handelt sich um einen Richtwert, den die jeweilige Spedition im Normalfall einhält. In vereinzelten Fällen kann es allerdings vorkommen, dass das Transportunternehmen aus unterschiedlichen Gründen die Standard-Lieferzeit nicht einhalten kann. Bitte beachten Sie, dass Flamingo Group nicht für verspätete Zustellungen des jeweiligen Lieferanten verantwortlich gemacht werden kann. Flamingo Group kann die angegebenen Produktionszeiten (zzgl. Transportlaufzeit) unter Berücksichtigung der jeweiligen Annahmefristen garantieren, eine verzögerte Zustellung von Seiten der Spedition ist allerdings kein Reklamationsgrund. Bitte planen Sie bei Bestellungen jeweils ein paar Tage Polster mit ein, damit eventuelle Probleme bereits im Vorfeld vermieden werden können. Alternativ kann auch die Option Selbstabholung gewählt werden. 

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Zahlungsoptionen

Bestellprozess

Kundenkonto

Wie kann ich den aktuellen Bestell- oder Zahlungsstauts abfragen?
Hier finden Sie eine detaillierte Beschreibung zu Ihrem jeweiligen Bestell- und Zahlungsstatus!
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit im Bereich "Mein Konto" - "Meine Bestellungen" abrufen bzw. einsehen.


Informationen zum Bestellstatus:

Offen: Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen, konnte aber noch nicht bearbeitet werden. In Kürze wird ein Service-Mitarbeiter Ihre Bestellung überprüfen und den Bestellstatus aktualisieren.

In Bearbeitung: Ihre Bestellung wird aktuell von einem Service-Mitarbeiter bearbeitet.

Klärung notwendig: Bei Ihrer Bestellung sind Unstimmigkeiten aufgetreten (z.B. ein nicht korrektes Druckformat). Einer unserer Service-Mitarbeiter gibt im Kommentar einen genauen Überblick zu den klärenden Punkten. Bis nicht alle Punkte geklärt sind, bleibt der Bestellablauf unterbrochen. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch die Produktionszeit entsprechend verzögert. Nehmen Sie bei diesem Status umgehend mit uns Kontakt auf und teilen Sie am Telefon oder im E-Mail immer Ihre Bestellnummer mit.

Wartet - Freigabe ausständig: Sie haben eine unserer Dienstleistungen des Service-Centers in Anspruch genommen? Hierfür ist eine Freigabe Ihres Auftrags nötig! Diese Dienstleistung kann zum Beispiel: Grafik, Layout, Bestellung durch uns und noch vieles mehr sein. Bitte erteilen Sie uns bei diesem Status immer eine schriftliche Bestätigung (vergessen Sie hierfür nicht Ihre Bestellnummer anzugeben), damit der Auftrag in die Wege geleitet wird. Wenn noch Änderungen gewünscht sind, setzen Sie sich bitte mit einem Service-Mitarbeiter in Verbindung. Solange die Freigabe nicht erteilt ist bleibt der Bestellablauf unterbrochen. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch die Produktionszeit entsprechend verzögert.

Wartet - Zahlung ausständig: Ihre Zahlung ist leider noch ausständig bzw. noch nicht auf unserem Konto eingegangen. Bitte beachten Sie, dass die Produktion erst nach erfolgtem Zahlungseingang beginnen kann. Erst ab diesem Zeitpunkt beginnt die ausgewählte Produktionszeit zzgl. der ausgewählten Versandlaufzeit. Ein verspäteter Zahlungseingang hat eine Produktionsverzögerung zur Folge und kann nicht als Reklamationsgrund akzeptiert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sie haben alternativ auch die Möglichkeit die Zahlung zu beschleunigen, indem Sie direkt in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen bei der noch offenen Bestellung einen Button mit Paypal oder Kreditkarte bezahlen finden. Bei diesem Status finden Sie auch den Auftrag in digitaler Form direkt im Kundenkonto unter dem Punkt "Meine Dokumente" übersichtlich sortiert nach Bestellnummer.

Produktion: Ihre Bestellung wurde akzeptiert und an die Produktionsabteilung übergeben. Die Ware befindet sich in der Produktionswarteschlange und wird innerhalb der von Ihnen gewählten Produktionszeit realisiert (unter Einhaltung der angegebenen Annahme- & Zahlungsfristen sowie unserer AGBs). Bitte berücksichtigen Sie, dass ab diesem Zeitpunkt keine Änderungen oder Anpassungen mehr möglich sind. Ebenso ist eine Stornierung der Bestellung ab diesem Status nicht mehr möglich.

Konfektion: Die Ware wurde in der Produktion fertiggestellt und an die Konfektionsabteilung übergeben. Ihre Bestellung wird innerhalb der von Ihen gewählten Produktionszeit verarbeitet. Sie werden nach der Fertigstellung kontaktiert.

Versandvorbereitung: Ihre Bestellung befindet sich aktuell in der Versandvorbereitung. D.h. die Ware wird in Kürze verpackt und für den Versand oder die Selbstabholung vorbereitet.

Versand - Abholung: Ihre Bestellung steht zum Versand oder zur Selbstabholung bereit. Ab diesem Zeitpunkt wird Ihre Ware an einen Paketdienstleister übergeben oder kann von Ihnen in unserem Service-Center abgeholt werden. Unsere Abholzeiten: Mo.-Fr. 08:00 -12:00 & 14:00 - 17:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten werden KEINE Waren ausgegeben. Lautet Ihre Zahlungsoption: Barzahlung oder EC-Kartenzahlung so muss die Ware bei Abholung bezahlt werden. Mögliche Zahlarten vor Ort: Barzahlung, Visa oder Mastercard. Sollte keine Zahlung erfolgen, kann die Ware nicht ausgegeben werden!

Abgeschlossen: Ihre Bestellung ist abgeschlossen und wurde vom Paketdienstleister oder von Ihnen abgeholt. Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und wünschen viel Spaß und Freude mit dem gekauften Produkt!

Storniert: Ihre Bestellung wurde storniert und wird somit nicht weiter bearbeitet. Die Begründung für die Stornierung / Abhlehnung der Bestellung entnehmen Sie aus dem Kommentar unseres Service-Mitarbeiters. Wenn die Stornierung aufgehoben und die Produktion somit dennoch durchgeführt werden soll, nehmen Sie bitte umgehend mit uns Kontakt auf.

 

Informationen zum Zahlungsstatus:

Offen: Ihre Zahlung ist leider noch ausständig bzw. noch nicht auf unserem Konto eingegangen. Bitte beachten Sie, dass die Produktionszeit erst nach erfolgtem Zahlungseingang beginnen kann (ausgenommen sind Kunden mit Zahlung auf Rechnung).

Auftrag: Der Kundenauftrag wurde erstellt und ist unter "Mein Konto" - "Meine Dokumente" ersichtlich. Hier finden Sie die genauen Positionen im Überblick.

Rechnung erstellen: Unsere Buchhaltung erstellt in Kürze die Rechnung zu Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, die von Ihnen gewählte Zahlungsart und berücksichtigen Sie die jeweiligen Zahlungskonditionen.

In Rechnung gestellt: Die Rechnung wurde von unserer Buchhaltung generiert. Diese erhalten Sie per E-Mail zugesendet oder finden Sie direkt am Paket.

Klärung Notwendig: Dieser Status erscheint wenn irgendwelche unstimmigkeiten zur Zahlung oder Rechnungsadresse auftreten.

1. Mahnung: Achtung: Ihre Rechnung wurde nicht termingerecht bezahlt und befindet sich somit in einer Mahnstufe. Ihre Zahlungskonditionen wurden automatisch auf Vorkasse umgestellt. Bitte begleichen Sie umgehend den offenen Betrag und kontaktieren Sie unsere Buchhaltung

2. Mahnung: Achtung: Ihre Rechnung wurde nicht termingerecht bezahlt und befindet sich somit in einer Mahnstufe. Ihre Zahlungskonditionen wurden automatisch auf Vorkasse umgestellt. Bitte begleichen Sie umgehend den offenen Betrag und kontaktieren Sie unsere Buchhaltung

3. Mahnung: Achtung: Ihre Rechnung wurde nicht termingerecht bezahlt und befindet sich somit in einer Mahnstufe. Ihre Zahlungskonditionen wurden automatisch auf Vorkasse umgestellt. Bitte begleichen Sie umgehend den offenen Betrag und kontaktieren Sie unsere Buchhaltung. Sobald einmal eine Mahnung sich in der 3. Mahnstufe befindet - wird die Zahlungsart: Zahlung auf Rechnung auch nicht mehr für Folgeäufträge akzeptiert. Information: Sollte die offene Rechnung auch nach 3ter Mahnung nicht beglichen sein wird der Beleg automatisch an unsere Rechtsabteilung übergeben.

Abgeschlosen - Bezahlt: Der Auftrag ist vollständig abgeschlossen. Die Rechnung wurde erstellt & die Zahlung ist erfolgt. Wir bedanken uns für Ihren Einkauf!

Verzögert: Ihre Zahlung verzögert sich auf Grund einer Reklamation.

Gutschrift: Nach Rücksprache mit unserem Service-Center erhalten Sie eine Gutschrift

Storniert - nicht verrechnet: Ihre Bestellung wurde storniert und wird somit auch nicht verrechnet.

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Druckdatenservice

Wie bereite ich meine Druckdaten auf

Im Artikel finden Sie auch ein Download-Dokument mit einer Druckvorlage. Hier können Sie die gewünschten Grafiken unter berücksichtigung der angegebenen Randabstände usw. anbringen. Für das korrekte Anlegen Ihrer Druckdaten beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Druckdatenvorgaben und jeweilgen Produktdatenblätter. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben Ihre Grafiken selbst für den Druck aufzubereiten, kann Ihnen gerne unsere interne Grafikabteilung behilflich sein.

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Pflegehinweise

Wie lange hält eine Fahne im Außenbereich?

Eine Fahne ist ein Verbrauchsprodukt, da sie den ganzen Tag über zahlreichen Umwelteinflüssen ausgesetzt ist wie zum Beispiel: Wind, Wetter, Sonneneinstrahlung oder Abgase. Im Durchschnitt kann man von einer Haltbarkeit über mehrere Monate bis hin zu einem Jahr ausgehen. Eine Garantie für die Haltbarkeit kann allerdings nicht abgegeben werden, da die äußeren Witterungsbedingungen leider nicht beeinflusst werden können. Um die Lebensdauer einer Fahne zusätzlich zu verlängern, gibt es einige Tipps und Tricks die es zu beachten gilt.

Der Standort der Fahne ist entscheidend für die Haltbarkeit ebenso lassen sich auf Dauer Materialermüdungen nicht vermeiden. Die Haltbarkeit einer Fahne im Außenbereich hängt maßgeblich von verschiedenen Faktoren ab. Fahnen gehören zu den am stärksten beanspruchten Textilien und unterliegen aufgrund Ihres Einsatzes im Außenbereich starkem Verschleiß.

Mit diesen Tipps können Sie die Lebensdauer Ihrer Fahnen erhöhen:

  • Fahnen sollen frei auswehen können ohne irgendwo anzuschlagen (z.B. an Bäumen, Mauern, usw.)
  • Fahnen bei Wind oder Sturm umbedingt einholen (generell sollten Fahnen bei Unwettern aller Art abgenommen werden)
  • Fahnen sollten eingeholt werden, wenn kein Werbeeffekt gegeben ist (z.B. Nachts bei unzureichender Beleuchtung)
  • Fahnen können jederzeit in einer herkömmlichen Haushaltswaschmaschine gewaschen werden (idealerweise bei 30° im Schonwaschgang)
  • Fahnen in gewissen Abständen auf mögliche Schäden überprüfen und Löcher, Risse umgehend reparieren lassen (Gerne führen wir diese Arbeit für Sie durch - gegen Verrechnung)

Bitte beachten Sie, dass ein herkömmlicher Verschleiß einer Fahne nicht als Reklamationsgrund gültig ist. Die üblichen Abnutzungs- und Verschleißerscheinungen der Fahnen, die Ihrem Alter und dem Gebrauch der Fahnen etnsprechen, sind kein Reklamationsgrund. Sie können hieraus keine Rechte herleiten.

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