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Reklamation

Ist das Produkt das Sie erhalten haben defekt/fehlerhaft oder entspricht dieses nicht Ihrer Bestellung? Dann füllen Sie bitte das untenstehende Formular gründlich aus und fügen einige Fotos bei - Reklamationen die per E-Mail oder Telefon durchgeführt werden können wir leider nicht akzeptieren! Die Reklamation wird direkt an unsere Abteilung Qualitätssicherung weitergeleitet.

Je nach Beanstandung werden Sie von einen unserer Service-Mitarbeiter per E-Mail oder Telefon informiert. Bei einer Beanstandung werden Sie aufgefordert einen Teil oder die komplette Lieferung an Flamingo Group GmbH zurückzusenden. Portokosten sowie Kosten für die Rücksendung von fehlerhaften Produkten können nicht erstattet werden. Unfreie Pakete werden an den Absender zurückgeschickt und nicht entgegengenommen.

Nach Prüfung Ihrer Reklamation setzt sich einer unserer Mitarbeiter direkt mit Ihnen in Verbindung.

Sollte ein Produkt mangelhaft sein, sind folgende Fristen zu beachten:
     - Für Shopkunden: 6 Werktage nach Erhalt der Ware
     - Für Reseller: 6 Werktage nach Erhalt der Ware

Innerhalb dieser Zeiträume sind uns gegenüber Mängel zu reklamieren. Verspätete Reklamationen können nicht akzeptiert werden und werden automatisch vom System gelöscht.


Alle Pakete werden mit Sorgfalt verpackt und mit Schutzfolien/Kanten versehen, deshalb sollte es zu keinen Transportschäden kommen. Wenn der Fall trotzdem auftritt, dass Ihre Bestellung nicht unversehrt angeliefert wird, bitten wir Sie das Paket nicht entgegen zu nehmen und an uns zurückzusenden. Sollten Sie dennoch das Paket angenommen haben, bitten wir Sie innerhalb von maximal 6 Werktagen nach Anlieferung des Pakets das Formular auszufüllen und mit Belegbildern den Schaden zu dokumentieren. Sollte das Produkt bereits beim Transport beschädigt worden sein - müssen Bilder der beschädigten Verpackung vorliegen.

 

Hinweis zu Farbabweichungen - kein Reklamationsgrund:
Trotz modernster Druckmaschinen der neuesten Generation kann es zu geringen Farbabweichungen kommen. Das Druckergebnis selbst ist von sehr vielen Faktoren abhängig und wird unter anderem beeinflusst von der Materialbeschaffenheit der einzelnen Hersteller, wie Weißgrad, Oberfläche glänzend oder matt. Ebenso haben die klimatischen Gegebenheiten wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit am Druckort einen Einfluss auf das Ergebnis. Farbabweichungen aus derartigen Gründen liegen aufgrund unseres Systems - die bestmögliche Auslastung unserer Druckformen und Maschinen - im Toleranzbereich und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Reklamation

Hier können Sie gleich Ihrer Fotos zur Reklamation hochladen. Maximal 1 Datei. Wenn Sie uns mehrerer Fotos senden möchten bitten wir Sie diese in einen Ordner zu geben und einen Zipp Ordner zu erstellen.

Bitte geben Sie hier Ihre Online-Bestellnummer ein. Sollten Sie nicht Online bestellt haben bitte geben Sie Ihre Rechnungsnummer an.

Bitte geben Sie die Zahlenfolge in das nachfolgende Textfeld ein
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